Un Service Clients exclusif et sur mesure
Engagée dans son projet d’entreprise, l’équipe de La Fabrik Emotion œuvre pour la satisfaction des parents. Chaque membre du personnel, ainsi que les dirigeants, s’engagent à traiter toute question directement, sans recours à des centres d’appels impersonnels.
Une réponse sous 24h avec une prise en charge personnalisée.
Échangeons ensemble pour construire des collaborations qui ont du sens.
Vous souhaitez devenir partenaire ?
Vous êtes un professionnel de santé, une maternité ou un acteur du secteur parental et souhaitez en savoir plus sur notre démarche ? La Fabrik Émotion construit des partenariats durables et responsables, fondés sur la confiance et le partage de valeurs communes.
FAQ
Des questions ?
La séance photo est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Chaque famille se voit proposer une séance photo en chambre, avec une photo offerte (format 15x21 cm), sans aucune obligation d’achat.
Peut-on refuser d’être photographié ?
Bien sûr. La séance est proposée avec bienveillance, uniquement si les parents donnent leur accord écrit. Il n’y a aucune pression.
Quand la séance a-t-elle lieu ?
La séance est proposée à J+1 après la naissance et réalisée à J+2, selon les souhaits des parents et le rythme de la maternité.
Que reçoit-on après la séance ?
Une photo imprimée vous est offerte. Ensuite, vous pouvez accéder à votre reportage complet via un espace en ligne sécurisé.
Que se passe-t-il si je ne commande rien ?
Rien. Vous conservez la photo offerte et n’avez aucun engagement à acheter d’autres produits.
Combien de temps les photos sont-elles disponibles ?
Vos photos sont accessibles pendant 2 ans dans votre espace sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits sont fabriqués en France et livrés sous 10 jours ouvrés en moyenne.
Comment contacter le service client ?
Par téléphone, email, ou via nos réseaux sociaux. Notre équipe vous répond sous 24h, du lundi au vendredi (9h–18h).
Que deviennent mes données personnelles ?
Elles sont utilisées uniquement pour vous accompagner dans votre commande. Aucune donnée n’est transmise à des tiers, conformément au RGPD.
Pourquoi faire une séance photo dès les premiers jours ?
Les tout premiers instants sont uniques, intenses et souvent flous dans le souvenir des parents. Les photographier, c’est créer un patrimoine familial précieux à transmettre.
Et si mon bébé dort ou pleure pendant la séance ?
Nos photographes s’adaptent entièrement au rythme du bébé. Aucun stress : si besoin, ils repassent plus tard ou un autre jour. Tout se fait avec douceur et respect.
Formulaire de contact
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